이노시스템연구소

마음을 닫게 하는 대화 비결 10계명 1. 처음부터 끝까지 내 이야기만 늘어 놓는다. 2. 상대방이 말을 끝내기 전에 도중에 끼어든다. 3. 상대가 거부감을 느끼는 주제를 찾아 화제로 삼는다. 4. 맞장구 대신 엇장구를 쳐서 대화에 김을 뺀다. 5. 딴 생각을 하고 있다가 이미 했던 얘기를 되묻는다. 6. 무슨 말..

누구에게든 할 수 있는 한 최대한의 예의 바른 태도로 대하라! 예의바름은 타인들로부터 호감을 얻는데도 도움을 주지만 더욱 큰 효과는 스스로 멋진 인물이 되도록 만들어준다는 점입니다. 그리고 예의바름이 가져다 주는 기분을 고양하는 효과도 만만치 않습니다. 실용서를 한 권 읽다가 만난 예의..

전화의 기본 예의 1. 전화 받는 법 ① 상대방이 기다리지 않도록 벨이 2회 울리면 즉시 수화기를 든다. ② 벨이 울릴 때 받는 사람이 없는 경우는 가까운 거리에 있는 사람이 본인의 업무를 잠시 멈추고 신속히 수화기를 든다. ③ 인사와 성명을 말한다. ㉠ 직통전화의 경우 : “감사합니다. ○○과 ○○..

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